みなさん、こんばんは。
やっぱり人間だもの
『嫌われたくない』と思う女【Ｓが】です。



ただ、この仕事をしているとそういうわけにはいかない。


まずはメンバー様に対して。
自宅ケアのアドバイスを口が酸っぱくなるほど言い続ける。
仮に仕事が遅くなろうとそれでも頑張ってと言わねばならないのである。

温泉に旅行に行くから～というメンバー様にさえ
『たまにはケアしなくて良いですよ！』とは言えない。


逆にこう言わねばならない。

『旅行ですか？何泊ですか？？何なら持っていけますか？
最低でもシャンプー、ベータ、グリーングローはお願いしますね！』

これが現実。


なんでかって、髪はこちらの都合なんてお構いなしなのである。
私たちは旅行に行くことは理解する。しかし、髪はそんなこと理解してはくれない。


ケアを始めてせっかく２、３センチほどに伸びた髪。
ここまで伸ばすには時間がかかる方の場合は半年ほどかかる人もいる。
そこまで頑張って頑張って頑張って育て上げた髪。


もしここでケアが何日か出来なくて抜けてしまったら…


また積み重ねなければならない。
半年ってことは１日を１８０回積み重ねるわけである。

それがどんなに地道で大変なことなのか、スタッフはよ～く知っている。

だからこそ、口を酸っぱくして言い続ける。


私も入社してもうずいぶんと経つ。
前から何度も書いたように仕事に対して悩み苦しんだこともある。

中でもやはりメンバー様が仕事が忙しいからとケアが出来ないとき
アドバイスすることが本当に本当につらかった。
夜中に帰ったのならケアが出来ずとも仕方がないのではないか？
そう思う気持ちと何度も闘った。

コストをかけられない方に対して
出来ることをやってもらうのが一番だと思うとき。
いやいや、効果を優先すべきと思うとき。
その迷いがつらかった。


それはなんでか？

プロとしてとにかく効果を提供したい。

その反面
メンバー様に嫌われたくない
好かれたいという気持ち。

今や友人より家族より顔を合わせるメンバー様は、私にとってかけがえがない。
だからこそ、そういう気持ちが湧いてくるのかもしれない。

だからコストをおさえたいなら
その方が無理なく出来ることをご案内すればいい…

効果をあげること？コストをおさえること？
どちらがその方にとってより良いのか？

悩まないときは未だない。


そして、それは新規のお客様に対しても同じ。
様々なプランニングは出来る。
時間の面、コストの面、その方に合わせることも可能だ。

けれど、その方が何を望んでいるのか？
それを考えてプランニングすることが本当は一番大切なのだ。
心からそう思う。

この前、今はもう3ヵ月に１回しか来店しないＹ君が用品を買いにきた。

『こんにちは！ご無沙汰してます！！』


笑顔でそう言ってくれる彼も移行当時は連絡先すら教えてくれなかった。

半年、１年、とにかく効果を見てもらってはじめて信頼してくれた。
だから、新規のお客様に『効果出す方ってどうやってますか？』
そう聞かれたら必ず答えるのは

『みんな悩んで、悩んで、悩んで、決めて、
決めた以上今度はそれを信じて頑張ってくれた人です。』

Ｙ君も途中で何度も何度も悩んで何度もカウンセリングして
話し合って頑張ってもらって…そうして手にした髪や頭皮なのだ。
彼は自分がやりたいプランをやったのではなく
髪や頭皮の状態からやらなければならないプランを頑張ってくれた。

その結果が
当初６００本もの抜毛と大量の皮脂による頭皮の荒れを改善し
今や抜毛も少ないフケもないキレイな頭皮を現実として手に入れ
3ヵ月に１回ほど頭皮チェックも兼ねての来店となっている。

お互い苦労に苦労を重ねた分、喜びもハンパじゃなかった。
もう来なくていい！そう思うＹ君と
もう来なさいって言わなくていい！そう思う私。

こういう方を送り出す度
自分がやってきたアドバイスが人様のお役に立てた！
そう思い、この仕事をやっていてよかった！と思う。


だから、この仕事をしていると忙しい。
Ｙ君が卒業し涙した日にも、これからどうしようか？と悩む人が来店し
また新しい方とのケアの日々が始まる。

カウンセラーもアドバイザーも仕事をし続ける限りは
この葛藤との付き合いはきっとエンドレスなのである。

だからこそ、少し変わったな、私。
そう思うこともあるのだ。

標題にも書いたが、嫌われたくないむしろ好かれたいという気持ちから
守りに入ってはいないのか？と考えさせられる。
例え嫌われたとしても必要なことをちゃんと必要だと伝えているか？

人として相手を尊重するのは当然だが
プロとして厳しい意見や耳の痛い話もせねばならない。
それがカウンセラー。

それをズバッと書いてくれたのが
大先輩、京都駅前サロンの手塚カウンセラーである。

何だか読んでいて泣けてくるブログ。


もしかしたらメンバー様や新規の方よりも
カウンセラーのためのブログなのかもしれない。


手塚カウンセラー。
素敵なブログをありがとうございました。


http://www.ikumoublog-kyotoekimae.com/2009/11/21_1.html